在从事培训事业八年的时间里,经常听到有培训师说:“培训是营养品,不是药”。原以为这也是可以接受的,但现在接触的企业领导多了,也听到企业领导的说法:如果培训不是以业务为导向,不能解决实际问题,尤其是不能解决眼前的一些棘手问题。那么,培训与否,也就不重要了。
其实,我们也是企业,我们也面临企业所面临的困惑,例如公司的销售问题、公司的CRM系统管理问题、内部员工的沟通问题等等。我一直在思考,培训可以解决这些问题吗?我认为是可以的,当然这是基于一些假设的前提下,那么就有可能解决我们所面临的问题,也就是说,培训是可以势力的,无论我们作为企业,还是培训机构,都有责任去迎接这个挑战,我也原意分享我的思路:
首先,要聚焦课题。就培训课题而言,要聚焦到具体问题,课题要小不要大、要精不要粗、要长不要短。
其次,要运用多种技术。培训到今天,培训已经不是之前的培训了,培训也在发展,学员也在成长,问题也在不断复杂,所以,我们也有必要运用多种技术,也就是所谓的混合式培训,这些技术包括教练的技术、行动学习的技术、培训的技术以及NLP的技术等等。
然后,要系统思考培训问题,以往单纯的依靠课堂完全解决问题的时代已经过去了。现在培训前、培训中、培训后、这些都是培训师必须关心与关注的问题,其实,我们投入的不一定很大,但对于学员来说,要保证他们是有收获的。对于新老师而言,这也许是弥补我们与老培训师差距的机会所在,尤其是当我们真的有效帮助企业解决实际问题的时候,那也就是我们超越老培训师的时候。
同时,也要关注其他一些关键问题,它有可能是态度方面的,有可能是知识方面的,也有可能是技能方面的,甚至是习惯方面的。总之,万变不离其中,除了技术的多种应用,也要考虑到解决这些问题的过程性。正如有人说的好,习惯是21天才可以树立的,我们要有这方面的思想准备。例如,上海的刘紫君老师说过,一个培训师如果想有效地关注自己学员和课堂,那么他必须将这门课讲过20遍才可以,我是非常认同她的观点,我也期望我们的培训师朝这个方向去努力,问题是,我们要以什么样的技术、什么样的形式、多长的时间去保证他?这个也是我在思考的问题。
所以,己所不欲,勿施于人,我们的问题解决了,我们的方法正确了,我们先企业所忧而忧了,那么,明天的景象是可以预见的。